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Si tu compra no te convence, dispones de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.

Para poder realizarla, el producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original. La devolución es gratuita, por lo que Sonnails Shop asumirá los gastos de transporte.

Si has recibido un producto defectuoso o diferente al solicitado, también nos haremos cargo de todos los gastos derivados del cambio.

Para solicitar una devolución, puedes contactar con nosotros:

• Por email: sonnailsshop@gmail.com
• Por WhatsApp: 722 703 194

Una vez recibamos y comprobemos el estado del producto devuelto, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.

Los pedidos con destino a España peninsular, Portugal y Baleares tienen un plazo habitual de entrega de 24 a 48 horas laborables.

Todos los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 14:00 h se preparan y salen ese mismo día. Los pedidos recibidos el viernes después de las 14:00 h y durante el fin de semana se prepararán y enviarán el lunes siguiente. La empresa de transporte no realiza entregas los sábados.

Los envíos a Islas Canarias se realizan por vía marítima y pueden tardar hasta 10 días hábiles.

En productos identificados como “Reserva”, el plazo de entrega puede variar. En estos casos, informaremos al cliente sobre la disponibilidad y el plazo estimado.

Una vez enviado el pedido, recibirás un enlace de seguimiento para que puedas consultar en todo momento el estado de tu envío.

El envío es gratuito a España peninsular en pedidos a partir de 99 € .

El importe mínimo de 99 € se calcula sobre el total final del pedido, una vez aplicados todos los descuentos, promociones o cupones .

Los envíos a Baleares, Islas Canarias y Portugal no están incluidos en esta promoción y se aplicará la tarifa de envío correspondiente durante el proceso de compra.